FAQ

Es un plan semanal que se renueva automáticamente y te entrega tus comidas listas cada semana en una sola entrega.

Tipos de plan:
• Melia Flex: proteínas y guarniciones individuales para combinar libremente.
• Melia Chef: platillos completos tipo casado, ideales para llevar al trabajo.
• Melia Home: paquete familiar con más variedad, perfecto para 2–6 personas.

Elegís tus productos al suscribirte y cada semana podés modificarlos en tu cuenta hasta el jueves a las 9:00 p.m.
Si no haces cambios, se renovará automáticamente con los mismos productos de la semana anterior.

Sí. En Mi cuenta → Mi suscripción, podés pausar o cancelar con un solo clic.
Si lo haces antes del jueves a las 9:00 p.m., aplica para la siguiente semana.

Recibirás todos tus platos o productos en un solo envío semanal, empacados en envases reutilizables, etiquetados con tu nombre y el plan que elegiste. Solo guardá, calentá y disfrutá.

Cierre de pedidos: jueves 9:00 p.m.
Entregas: domingo (1–5 p.m.) y lunes (8 a.m.–12 m.) según tu zona.
Te avisamos por WhatsApp unos 20 minutos antes de llegar.

Podemos dejarlo con alguien autorizado o reprogramar, pero si es fuera de ruta, se cobra un costo adicional.
Recomendamos estar disponible o dejar encargado a alguien durante el horario de entrega.

Melia Flex: porción individual, mínimo 200g cocinados por producto.
Melia Chef: platillos completos y balanceados, 120g cocinados por platillo.
Melia Home: porción según cantidad de personas, siempre garantizamos porciones abundantes y estandarizadas.

Envío fijo de ₡3,000 por entrega a casi toda la GAM, excepto Cartago y Alajuela.
También podés:
• Solicitar envío por Uber Flash (a tu costo).
• O retirar en nuestra cocina sin costo.

Sí. Solo pausá tu suscripción antes del jueves 9:00 p.m. y no se te cobrará ni preparará nada esa semana.

Podés reutilizarlos o devolverlos limpios.
Por cada envase que nos regresés, te damos un “Cash Product” de ₡50 que se acumula y podés cambiar por postres, shots u otros productos disponibles.

Es un menú semanal con 16 platillos distintos, tipo marketplace de comida saludable.
Cada plato tiene su foto, descripción, clasificación (keto, fitness, bajo en carbohidratos, bajo en calorías o gluten free) y su precio individual.
Podés comprar desde un solo platillo o combinar varios.

Cada platillo es completo, con su proteína, acompañamientos y vegetales según la receta.
En la foto de cada producto podrás ver exactamente qué incluye.

• Pedidos ingresados lunes, martes o miércoles → entrega jueves (8 a.m.–12 m.)
• Pedidos ingresados jueves, viernes, sábado o domingo → entrega martes (8 a.m.–12 m.)

Recibirás un correo automático confirmando el día de entrega:
💚 “Tu pedido llega este martes/jueves”.

El envío tiene un costo fijo de ₡3,000, sin importar la cantidad de platillos.
También podés retirar tu pedido en nuestra cocina o solicitar envío por Uber Flash (a tu cargo).

No. Podés comprar desde un platillo en adelante, ideal si querés probar opciones nuevas o complementar tu semana.

Sí. Podés tener tu suscripción activa (Flex, Chef o Home) y además hacer compras sueltas en Melia a la Carta para añadir variedad esa semana.

Sí. En cada platillo verás la clasificación nutricional (keto, fitness, bajo en carbohidratos, bajo en calorías o gluten free) y la cantidad aproximada de proteína incluida.

Hasta 6 días en refrigeración.
Podés congelar los que no consumirás de inmediato.

Podemos dejar el pedido con alguien autorizado o reprogramar con el equipo de entregas.
Si la reprogramización es fuera de ruta, se cobrará un extra por transporte.

Sí 💚. Si los devolvés limpios, te damos un crédito de ₡50 por envase que podés acumular y canjear por postres o productos disponibles.